客戶服務
我公司一直以“用戶至上”為宗旨，把服務作為自己產品的重要組成部分，不斷完善自己的服務體系，以“熱情、周到、守信”的服務贏得廣大客戶的信任，我公司除按合同規定提供優良產品外，還為廣大客戶提供如下服務：
１、售前服務
⑴ 為了加深客戶對我公司的了解，我公司熱情歡迎廣大客戶來我公司考查指導工作，我公司將提供工作上的便利。
⑵ 向客戶提供產品結構、品質信息和價格信息。
⑶ 積極和客戶相關部門進行溝通與技術交流。
⑷ 向客戶提供產品樣本，介紹機床等主導產品的性能和運行的注意事項。
⑸ 根據客戶的具體交貨要求，向客戶介紹產品的生產流程、進度和供貨計劃。
２、售中服務
⑴ 我公司保持按合同、技術協議約定的交貨時間、交貨數量提供合格的產品。
⑵ 因客戶原因需要進行交貨時間、交貨數量等的變更時，我公司將*大限度予以滿足。
⑶ 產品在安裝、調試、運行過程中，根據客戶的需要可派專業人員到現場進行免費指導服務。
⑷ 我公司可為客戶提供產品的安裝、調試、維護等技術知識的培訓。
３、售后服務
⑴ 客戶將我公司提供的產品投入使用后，我公司將派專人不定期跟蹤回訪，密切關注產品使用情況。
⑵ 我公司在合肥設有專門的售后服務部，對客戶要求服務的咨詢，我公司將于2小時內予以響應，若需派員到現場服務的，將于24小時內到達現場，如客戶反映的確屬產品質量問題的，我公司將嚴格按照產品質量“三包”執行。
⑶ 客戶在使用我公司提供的產品期間，若需該設備的備品備件、易損件等，我公司將及時予以優惠供應。
⑷ 我公司對所售設備提供一年免費保修服務，終身維修，對因客戶使用不當或超出質保期的服務；在不更換配件的情況下免費服務，如需更換將適當收取成本費。